现在400电话申请已经成为企业的首要通讯任务，一般在企业刚刚成立的时候，400电话也就同时产生了，为什么很多企业公司会利用400电话呢?因为400电话是企业和用户之间的沟通平台，它具有三大特质，能够很好的提高企业的形象和信誉度。
第一就是互动性特质，办理400电话以后，可以让消费者主动关注，反过来也能对消费者群体构成等情况进行关注分析。因为现在400电话企业热线能够对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、业务类别、时间段等进行统计分析，同时未接入进来的电话也可以按主叫地、业务种类、被叫电话等进行统计分析。企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式，为决策和业务提供分析与支持。
第二400电话具有亲和力，400电话已经被很多企业所运用，消费者会感到十分亲切，而且400企业热线电话，是一种主被叫分摊付费业务，在传统固话拨打的基础上，增加了手机、小灵通，拨打基数增加，方便快捷，给消费者创造了倍具亲和力的沟通环境。
第三400电话给人具有强烈的信任感，对于400电话平台的信任。因为400电话一开始只是为大型企业事业单位使用，已经树立了高端形象，所以信任度就这样产生了。现在随着400电话费用的调整降低，作为企业一个终生不变的10位数电话号码，越来越多的中小型企业也可以完全享受400企业热线带来的优质服务。所以在众多消费者眼中，400电话是正规企业办理，所以信任感就会被增。
现在400电话逐渐的被运用，其三大特质已经已经成为企业的400电话平台的专属特性，相信只要合理的利用400电话，可以将400电话作用发挥到最大。