一个企业的生存法则就是不断的提高自己的竞争力，只有这样才能取得更多经济效益。为了让更多的人了解企业品牌，其中当然少不了广告的宣传，可是这种收效实在是太少了。为了摆脱这一种困境，随时宣传自己的企业，在通讯服务中开始加入导航的元素，不仅仅是简单的宣传自己的企业，也方便拨打方最快速的咨询到相关信息。现在办理400电话也有导航功能，对于企业来讲也是必不可少的。
目前400电话导航中除了最普通的导航，现在还有一种更加灵活的语音导航，这就是LCall语音导航。支持语音导航菜单自由定制，分时间或节假日的语音菜单，不同的外线不同的导航，多级菜单、分层次、多分支、自由跳转。对于导航也是可以进行修改的，要修改400语音导航内容，一般得提交申请由400服务商修改。而如果是LCall语音导航，那么可以进入小灵呼系统界面修改立即生效，客户可随时录制wav文件替换。
对于企业来讲，导航功能语音要求可以根据自身企业特点来制作。一般中小型企业可能只会用到一层语音导航，就像上面说的两种情况。有些公司规模比较大，语音导航可以办理两层或三层的，比如根据语音提示，客户按1键，选择客服部，那么客服部还可以有语音提示。不过每层导航的费用有所不同，这在办理400电话的时候可以详细的进行咨询。