现在的社会是一个信息量大并且在不断变化的社会，现在信息传递的形式也是多种多样，有通过网络传播的，还有最直接的方式就是通讯联络。目前运用在企业中的通讯方式就是400电话，办理400电话已然成为了企业不可缺少的一部分，400电话成为了企业和用户之间不可缺少的纽带，这其中也是因为400电话服务宗旨的不变有着莫大的关系。
在当今的商场竞争力中，谁能掌握主动权，谁就掌握着致胜点，随着经济的发展和通讯科技行业不断发展与进步，业务来往不断的提高基本来源于通讯科技的进步，一个电话则成为最基本联络方式。企业总是会因为通讯问题失去不少的客户，因为没有人会去等一个效率不够高的公司。企业在失去客户的同时，也失去了一定的信任度。400电话可以让企业与用户之间永远保持着联系，也让企业不丢失任何一个潜在的用户。
400电话的出现，解决其他通讯电话无法解决的问题。它可以同时捆绑多种通讯设备，通过呼叫中心，每一个客户的电话都能及时反馈到公司，就算企业一时未能及时回复客户，也能通过智能平台给客户一个相对很好的用户体验，提升客户的满意度。同时，400电话是一种分摊机制的话费，它与800电话不一样，它不会把所有的话务负担都归宗到企业身上，因此，它也避免了企业过重的话务负担，及一些恶意骚扰。这也有助于企业减少通讯成本，提升企业形象。
400电话从运用到企业中以来，其服务宗旨没有受到任何的改变，目的就是提高企业的经济效益和形象，也让企业和客户之间的联系不丢失，无论是对于企业还是用户来讲都是一举两得事情。