400电话申请开通以后，正规代理商都会给用户一个自助服务平台，当然正规代理商都是大型平台，400电话大平台是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。当然也有一些代理商因为利益驱使，却是用了400电话小平台，这对于花费同样价格来办理400电话的用户来讲是非常不公平的，因为400电话小平台还是存在很多缺点。
400电话小平台缺点：
1、400电话小平台均有400电话代理商自行架设，非运营商正规业务设置，具有一定的政策风险。逢重大节日，400电话小平台可能会被关闭。
2、技术的不稳定，与运营商动辄上亿的技术设备投入比较，400电话小平台造价仅数万元，孰优孰劣，毋庸对比，自然分晓。
3、400电话代理商之间的价格战，使得一些400电话代理商以0.1元以下的资费抢夺客户，然后在400电话小平台的计费模块上作手脚，避免亏本。但伤害的永远是客户。
4、400电话小平台的提供方，可以在任何时间查看平台上400电话的通话详单、通话时间等信息，这对企业来讲是一个泄露客户信息的致命危险。
为了企业更好的使用400电话，办理的过程中一定要询问清楚代理商的平台问题，否则很多后续问题产生会比较麻烦。