信息化时代中，每个企业的服务业集中体现在通讯服务中，所以现在很多企业都纷纷办理400电话，400电话作为现代企业的一种象征，随着企业的宣传推广第一时间出现在人们的视线中。信息时代，企业通讯成为企业非常重视的一个环节。电视媒体、网络媒体、报刊杂志、户外传媒这些商家必争之地，都有400电话参与。
400电话是如何取代800电话的呢?之前，企业通讯领域是被800电话占据的。800电话的资费都是企业买单，彰显的是企业的大气。但是综合我国国情，800电话并不具有普遍性。由于是完全免费，企业一边要承担高额的话费支出，一边又要受到来电骚扰、无效电话的困扰。而400电话继承了800电话的有点，更弥补了800电话的不足。400电话让企业通讯进入分摊付费时代，有效的减少了无效来电和骚扰来电的数量，更降低了企业通讯成品。
400电话更是通过其强大的兼容性功能，支持手机用户的接入，方便用户的拨打。400电话对于企业要求要相对较低，大小企业都可以应用。企业可以通过总机和呼叫中心的结合，有效管理客户资源，分摊付费的模式又降低了企业的
通过对企业各系统的优化，提升客服水平，让客服更专业、规范、智能，提高客户的满意度。而且400电话具有各种有效的功能，能够更好的为企业服务，从而提高企业的工作效率。