如今办理400电话的企业单位有很多，代理商们在400电话资费上也是越来越低，这也促进了400电话的发展，但是为什么现在很多企业用户会愿意去办理400电话呢?主要原因还是在于400电话的作用很广泛，现在能够有效拓展市场资源。
为什么400电话能够拓展资源， 一般当一个客户呼叫进入400电话系统，业务代表可以通过及时访问数据库信息和客户的历史访问数据将客户问题转化成销售机会，也可能将客户的误解、抱怨转化成为一项亲切服务。在许多情况下，客户代表通过向客户介绍新增的服务项目和业务解决方案解决客户的提问。
而在许多服务过程中，如果客户代表能够轻松地访问客户的概况和业务记录，那么客户就可以获得所需的信息，同时也将被推荐得到丰富的可选择的服务项目。在另外一些情况下,400电话还能够主动访问客户,为之提供有效服务,将会使得潜在的客户得到挖掘。
400电话能够记录所有的拨打过来的电话，通过这些号码可以进行回访，从而稳定市场，拓展出更多的潜在用户。