400电话的官方定义是主被叫分摊付费的智能接入码业务，主被叫分摊付费，即是指拨打方和接听方均需付费的一种付费方式。 400电话实际就是一种智能的虚拟号码，可以通过呼叫智能分配的方式把所有来电分配到企业预先设定的接听电话。因此，400电话(400电话办理，400电话申请)对于企业的营销有着举足轻重的作用。
正因为400电话如此强大的功能，所以也衍生从事了400电话办理的企业，此类企业以400电话申请和办理为主要业务，随着400电话办理这个市场逐步扩大，整个400电话办理行业也相当鱼龙混杂。小编通过调查得知，目前国内从事400电话办理的公司品牌超过千家，每家公司均有不同的竞争手段和宣传方式，通过行业了解，目前400电话办理行业主要形成以万维400电话网为主体，多个品牌共存的局面。
同时，相比其他的客服电话，400电话也有着绝对的优势。 400电话拥有极大的拓展范围，所以手机也可以轻松拨打此类电话。同时在费用方面400电话只有800电话所消耗成本的一半。400电话可以迅速组建一个电话网络，一个电话号码可以做到全国通用,统一管理。
随着时代的迅猛发展，相对比较早的400电话，当今又有一种新型400，拥有快速开通及智能服务，一次性满足企业常用的语音导航来话分流、满意度评价、来电秘书、座席提示、多路通话、传真等强大应用，几乎把400电话人性化服务做到了极致。小编通过了解得知，万维400电话网针对400电话推出上述国内领先的常用功能，极大程度上增加了400电话对企业营销的帮助，如果企业在市场竞争中略显疲惫，选择400电话等于是给企业注入了复苏之血。