400电话开创企业服务的新模式，为了增强自身竞争力，提升品牌形象，扩大营销额，很多知名企业通过400电话对售后和服务进行改善，以吸引更多的客户。客户根据录音系统的指示进行留言，然后再交由企业客服人员处理，让客户充分感受到企业对客户的重视，同时也保证潜在客户不会因为打不进电话而流失。
400电话特地为企业研发的业务，当客户电话打进来时，可按顺序实行跳转，第一部电话占线便会转向第二部，以此类推，使得企业的客服工作正常运转，来电有条不紊，即便是无法与客服连接，都会有自动应答和留言等人性化功能，便于后续的反馈和跟进，保证了客户在最短的时间内接受到服务。
400电话录音功能不但可以有效地提高客服人员的工作效率，还可以对客户与客服人员的交流进行同步录音，有效的反应客户心理，更清楚、准确、及时的预见市场发展的趋势。400电话真正的内在功效在于通过全程通话有效提高客服的工作效率和工作态度，大大增强了客户的信任感。