400电话比800电话更为清晰流畅的原因在于，400电话的系统吞吐能力强， 400电话所支持的接入方式有，传真、Web、VOIP、手机、固话，而800电话平台本身仅支持固话发起的语音呼叫。相较于以前的企业电话系统，400电话无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，着实为不少企业节省了一笔不小的开支。这也是400电话受现在的一些企业欢迎的一个原因之一。
400电话之所以受到欢迎的主要原因是其强大便捷的功能。对不少企业来说，400电话可以解决当下很多企业的售后售前咨询问题。例如400遇忙/无应答呼叫前转功能，可以有效的利用话务资源，同时也使咨询用户节省等待时间，避免出现因为叫住等待时间过长导致的心情烦躁，使一些本可以避免的问题恶化。同时，400电话所具有的费用控制及分摊功能，也可以解决当下不少企业或单位面临的恶意电话问题。使用了400电话以后，主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。这样既可以使主叫用户节省长途费用，也避免了一些人恶意拨打免费电话给企业带来的麻烦。400电话甚至可以提供400呼叫分析(呼叫中心功能)，既通过呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长等内容，分析客户心理、客户需求，满足企业的市场调查需要。
400电话还具有独特的彩铃功能。当客户打入企业400电话时，在客服未接通之前响起企业自行设定的彩铃。不要忽视小小的彩铃，它也可以给企业带来商机。企业按照自己当下所需进行彩铃设定，既提高了客户的体验，又能为企业做一些宣传，可谓物尽其用。
不论是什么类型的企业，只要用的上售前售后客服电话，就用得上400电话。只有客人的满意，才能让企业提升自己的品牌影响力，才能为企业的下一步发展奠定基础，因此，400电话的使用用户如此之多、范围如此之广。