目前，使用400电话的企业数以万计，而随着整个社会的发展和经济的不断带动，也会有更多的企业开通属于自己的400电话。
400电话是中国电信、中国联通、中国移动根据客户的个性化需求，结合电信技术、产品特点，兼顾投资效益等多方面因素，为客户量身定做的个性化整体解决方案，为众多中小企业带来了一个发展机遇。
400电话业务适用的范围：400电话业务适合做公司总机、咨询热线、客服热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、 电视购物热线、电子商务平台热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!
1）需要建立企业客服热线（呼叫中心）的企事业单位，银行、证券、基金等金融机构；
2）做全国业务的企业单位（包括IT、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等）；
3）信息增值业务、信息台、互联网公司（ISP/ICP）等；
4）全国性连锁企业；
5）政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁；
6）未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业。
400电话由于是双方付费，因此解决了不同运营商不同区域的收费问题，由于结算方式灵活，而且无论座机还是手机均可拨打，全国统一号码，搬家不换号。