现代企业竞争激烈，为了不被市场所淘汰，各家企业想尽一切办法，确保自己站住脚跟。
而为了提升企业的形象，满足客户需求，确保企业在销售、服务、咨询等环节上的一流服务，以永不占线、不遇忙等的通信思路出发，运营商推出的一个10位排列有序的号码--400电话。初出市场便赢得了广大的知名大企业的支持与呼吁，随即引发了阵阵办理狂潮。因为400电话的办理资费低廉，门槛不高，正规中小型企业也可办理申请。慢慢形成行业的一股潮流，逐渐地受到社会的认可、企业的追捧。
400电话能够有效提高企业外部形象特征，提高企业业务咨询量，完善企业通讯质量，给消费者一个可靠、稳定的热线服务，以一个优质的服务质量来巩固消费者心中的形象与信任度，为企业品牌加大影响力，从而为企业品牌扩大市场占有率。
400电话的未来发展，会跟着信息化建设发展的步伐随之普及到各个城镇，成为现代化最受欢迎的通信工具，而且不单单运用在于企业通信管理，还更有可能延续渗入到各个领域上去。