400电话是企业专属的特殊电话，和普通电话不一样，它具有诸多其他电话没有的优点，所以在企业中长盛不衰。
400电话的优点就是能让用户方便、快捷地为客户来电服务；全国统一通信方式，各地分公司或办事处共用一个号码，无论公司地址变更或增设办事处，对外公布号码永不改变，且实现每个来电都转到相应的城市接听，如的来电转，深圳的来电转深圳，上海的来电转上海，北京的来电转北京，客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。
400电话的优点就在于它能彰显企业品牌形象；让客户感受企业实力，从而更能增加其对企业合作的信心。只有有实力的企业才提供400电话服务，即办理400电话是企业实力的标志之一。400电话号码，不管是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择，400电话无疑是胜出的。
400电话的优点还在于它既能帮客户省钱又不浪费用户太多的投入；客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费，如果没用400全国统一电话，客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的；400电话是主被叫分摊付费，减少了用户的成本投入。企业需要支付的费用不是很高，就像我们平时打电话一样的资费，但是400电话却体现了企业的实力，符合世界商业潮流。目前包含海尔、中信银行等在内多家企业已全面启用400号码。