有很多商家在宣传自身的办理400电话时，都会打出免费400电话的旗号。致使很多人都以为拨打400电话是不需要支付花费的。真相真是如此吗？
事实上，400电话又称主被叫分摊付费电话，用户拨打该号码时候付市话费，不需要付长途费，一般用于大型企业作为对外服务使用。
400电话是被叫方付费的电话，但仅付长途话费那部分，主叫方仍然需要支付市话费部分。
传统的800免费电话才是真正的免费电话,但只能用固话拨打.现在的400免费电话是以前800免费电话的升级版.增加了手机用户拨打,也等于增加了潜在的4.5亿客户，客户只出市话费；公司出长途费，双方平摊付费，也避免了恶意骚扰.
400电话的费用根据号码好坏、套餐的高低而不同。400电话是一项为被叫客户提供全国范围内的唯一400电话号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定的电话号码或呼叫中心的全国业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该400电话，即将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码。