企业对于来电咨询的分配问题一直比较头疼，因为咨询可能产生销售，也间接影响了销售人员的利益。所以企业需要办理400电话来解决企业内部咨询分配问题。
400电话工作原理： 400电话实际上是个智能转接号码，可以通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听电话，如客户拨400-000-0332，可能是转到包括某个在内的N部电话中接听，因为是转接，因此对外只需公布一个400号码，而就算随时更改或增加转接号码都不会影响来电。
400电话呼叫转移策略：随机呼叫：每次来话，系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话；顺序呼叫：按照用户设定的顺序，将来话顺序的桥接至指定号码，每个号码均衡分配来话；队列呼叫：按照用户设定的顺序，将来话按优先级桥接至指定号码，排在前面的号码比较忙。