前几年，800电话十分火爆，俨然成为了企业的活招牌。但是，由于800电话自身存在的缺陷，导致逐渐被企业所弃用，而400电话的出现，则更符合企业本身的需求。
400电话相比800电话，主要区别有：1、手机能拨打，扩展5亿手机用户（手机，固话，小灵通均可拔打，400电话是主被叫分摊费用的业务，主叫方支付市话费，被叫方支付长途IP费，而800是主叫方免费，被叫方支付全部费用）
2、话费比800免费电话节约50%（800电话长途费7毛，而400电话可低至1毛）
3、减少无效呼叫及恶意呼叫，节省办公成本（800电话给客户免费，所以会有很多恶意电话，而打400电话需支付市话费，能很多程大减少这类的电话的发生）
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码，号码终生不变。