电话是企业和客户沟通的桥梁，现在虽然已经是电子商务时代，但还是少不了电话的沟通。
而400电话在出现后，就被很多企业青睐。不少企业表示，办理了400电话后，咨询量明显上升。
相比之前的800电话，在400电话出现时，800电话就逐渐落寞了。其实这不难理解，800电话虽然功能也很强大利于企业办公，但800电话的费用比较高，无形中增加了企业的通讯成本，只有一些集团、大企业才会使用。而现在手机的普及，企业对移动办公的要求越来越来高，800电话只固定电话才能拨打，这样就很大的减少了企业的咨询量。