企业生存的根本是销售，如何销售则是全世界范围内在不断研究的问题。而有一个好的营销管理体系，则十分有利于销售的进行以及推广。
美国营销学家菲利普·科特勒认为企业的营销管理指的是为了达到企业所定下的目标，对此进行生产、经营、销售、服务，尤其在提供服务过程中注意将企业目标跟顾客需求保持交换，以实现两者利益的最大化，并为这个最大化利益的交换制定切实可行的方案。通常情况下，我们认为企业营销管理也就是为了刺激人们对企业商品的需求欲望，好让企业实现生产规模与销售量的扩大化。但是，这种认识还是狭窄的认识。在实践当中，其实企业营销管理活动不但是刺激人们的购买欲望，扩大市场的需求，而且是调整人们需求跟市场供应平衡的无形的手。
为此，企业营销管理的任务至关重要，起到协调企业生产与市场需求，促使企业与顾客在交换过程中实现买卖双方利益互利互惠的重大意义，这也就实现了企业经营管理与营销的目标。所以，企业营销管理本质上为管理市场的需求。而在管理市场的需求过程中，最大的参与者就是顾客。而参与的顾客又分为2大类：一类是新顾客，另一类是老顾客。为此，企业经营管理的策略就是不仅要不断吸引新的顾客，还需要尽可能的留住老的顾客，在新老顾客与企业间建立一种良好的关系。
企业营销管理最有力的途径之一，就是办理400电话。400电话能打破传统营销模式，就是采取多形式、多渠道的营销战略，尤其注重提高服务质量，不断充实服务内涵。