商家开展的促销活动，在给市场带来活跃与繁荣、在为消费者带来方便与实惠的同时，如果服务观念、服务作风没有改变，或者没有在新形势下采取服务新举措，那么开展的营销活动就要大打折扣，因为消费者是不买帐的，绝不会因为是促销活动就被吸引或掷金购物，一般都是三思而后行，因为消费者担心促销活动是否真实和商家的服务是否真正为消费者着想。
商家对商品确实有负责到底的精神，对开展的促销活动具有真实性，不存在虚假宣传，因为400电话可方便消费者随时咨询拨打，这样就极大地缩短了与消费者之间的距离。