某商场调查问卷主要从了解销售活动、产品、服务等方面入手，以检验消费者对商场服务以及产品品牌的满意度。在收回的几百张问卷中，几乎100%的消费者都选择了其中品牌效应和商场服务质量好两项。也就是说，消费者购买家商品首先是看重品牌，其次就是看商场为消费者服务的质量。
作为商场如果服务工作跟不上，那么商品就形同了展品，消费者也不会问津。况且由于市场竞争，消费者对商家服务不满意注定转移到其它商家,可见，商场400电话申请是消费者满意的关键。