在激烈的市场中，企业的压力是巨大的，企业要在挖掘新的客户资源的同时还要保证老客户不被同行挖走，这就需要企业对客户进行定期回访，维护好你手中的新老客户。开发十个新客户，不如维护一个老客户，这是一条销售的黄金法则。稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式。而400电话的出现便给企业带来了福音，400电话可以有效得维护老客户。
400电话被很多企业用作全国的客服热线，为全国有需要的客户提供售前咨询以及售后服务，当企业将400电话作为营销中心后，可为企业带来几个方面的变化：一是将企业信息传播更快、更远，产生了极强的宣传效应，为企业树立起良好的市场信誉。400电话是400电话的升级版，在400电话的基础上，实现了企业400电话的外呼。通过400电话外呼来进行客户回访，客户接听电话的时候通过400电话号码就能知道是那个企业的，是购买哪个企业产品获得的回访来电，维护客户的同时也起到了二次宣传的作用。
400电话和400电话的最大区别是，400电话在很多代理商处都可以提交业务申请，而400电话只能找鹏通400电话进行业务办理。400电话是鹏通技术人员自主研发的，基于计算、固话网络、移动网络来开展的400电话呼叫业务，可以实现在传统400电话的基础上实现外呼显示400电话。
400电话的应用绝对是给需要电话外呼的企业带来了极大的利益，这也对公司的宣传起着关键性的作用，更是对老客户的回访维护有重大意义。所以选择鹏通400电话中心办理400电话可以极大得提高企业自身在市场中的竞争力和地位。