价格战的时代已经过去，回归理性的消费者逐渐转向了品牌和服务等这一类个性化的关键词，骨子里就开始对于最初原始的营销传播方式开始了新一轮的挑剔甚至是不屑。就好像我们在匆忙上班的路上接过一张看上去毫无创意和品质的DM单之际，也许在随手找个垃圾桶扔掉它的同时，也否定掉了他们对于企业对于品牌的传播，这一刻单凭这一项不合格的因素显得什么都不重要了，于是消费群体与企业成为两条很难交汇的平行线继续延伸。
也许此刻的亮点正好整合在了服务上，在我们匆匆的一瞥间看到闪过眼球的创意和象征品牌服务的400电话之际，也许我们在情感上就有了初步的交流和沟通，潜在的消费者也会因为有趣和觉得有服务价值的蕴含而手下留情，免于进入垃圾桶归为废品，品牌传播的价值也就有所保留。