由于招展活动主要靠电话联系咨询，特别是在短时间内由于相对集中，很容易形成咨询来电如潮，面对一时拥挤的电话就会出现一方难打进，一方应接不暇的现象，这对双方都会产生不利局面。如果以400电话当做客服热线，不仅可有效解决客服人员工作量大的问题，而且还可以提高服务客户的效率。