在网络发达的今天，网络推广成为每个企业的未来发展方向，自己的网站上有一部企业400电话，是一种权威的象征，可以更方便的与客户沟通，给客户带来方便的同时也增加自己的业务量。
随时公司规模的扩大，全国很多地区都有了分公司，当400电话接听的业务量越来越多时，绑定的电话也会越来越多，电话的接听顺序也乱了起来，那么IVR语音导航解决了这一麻烦问题，IVR语音导航可以设置几十个甚至几百几千个的分机，如果部门或分公司少，可以设置为北京分公司请按8001，天津分公司请按8002或业务请按1，销售请按2，这样设置。还有一个就是区域呼转，它可以让不同地区拨进来的电话，转接到设置好的不同的电话号码上，这样更方便准确的服务客户。