400电话呼叫中心充分融合了计算机技术与通信技术，将智能400电话功能和托管型呼叫中心功能进行无缝融合，实现企业彩铃、智能IVR语音导航、语音信息、全程来电通话录音、来电弹屏、满意度评价等强大的呼叫中心功能。正是由于呼叫中心服务是建立在云计算架构上，系统计算能力、存储资源、网络资源等可以实现动态调配和扩展，这为400电话呼叫中心服务按需使用、随时扩展、按需付费的特点提供了更好的技术保证。
400电话呼叫中心之所以在国内迅速普及，最主要的原因也是这种商业模式的变革带来呼叫中心一次性投入和后期使用和维护成本的降低。而获取成本和使用成本的降低，使得原来只是大型企业能够运营的呼叫中心，开始在中小企业内普及。