从传统固定电话到400电话，对中小企业来说，过去使用传统商业电话都尝到了不少甜头，很多企业依靠这些甜头逐渐壮大发展起来。但是随着企业的发展，与之而来的种种麻烦也接踵而至。如何协调异地办公，快速切换区域，更节省的费用等等都是现代企业必须考虑的问题。随着一种新型的电话400的出现，这一难题迅速得到了解决。400电话的出现让中国的传统有线运营商感到了巨大的威胁，越来越多原本采用传统商业电话的企业开始改用400电话。
400电话已经具备帮助企业打造完美营销渠道的诸多功能，在精细化管理越来越受到青睐的今天，400电话已经成功的帮助一批企业实现从服务导向到营销导向再到客户导向的转型。
未来的400电话，根据商务部的统计显示，商务电话业务去年的增长率达到了80%，接近翻了一倍。商业电话业务增长速度快，商业模式也被看好，这或许就是运营商耗费巨大的人力财力物力研究开发出400电话的原因吧。相信随着商业电话的发展越来越成熟，400电话必将成为企业的主流呼叫平台。