任何事物都是包括两面性的，就像网络行业它本身并不具有任何的危险与违法意识，主要是看他的使用方式。如果运用的好它就是最佳通讯方法，如果使用在不合适的地方那就成为了危险工具。就像办理400电话一样，400电话本身是一部客服电话，为企业提升形象，可是偏偏有些不法分子却要利用400电话点来进行诈骗，这让400电话的信任感逐渐降低。
电信部门表示，800电话、400电话和普通电话只有一个区别，就是接听方支付费用。电信公司只负责提供号码，申请号码的企业如何利用这个号码自行决定。这就让骗子们为自己的信任天平又轻松地加上了一个筹码。现在一些骗子除了把网站做得以假乱真外，还在网站设置了会员专区、QQ在线客服、400免费热线电话等，让人以为是长期经营的正规商户。因此一些不明所以然的消费者以为是正规的从而被骗，所以渐渐的造成网上400电话叫骂声一片。
虽然利用400电话做违法事情的人确实有，但是不能就此否定400电话。其实每个联通的正规代理商在对待办理400电话的客户时都有审核的，并不是说随便下载个营业执照就可以。都需要经过严格的资料审核阶段，就是在办理了400电话之后也会在旁监督一旦发现违反的行为会立即责令停止使用。所以大家不要觉得有个别的违法旧否定400电话。对待诈骗也还是要自己心里提高警惕。
目前办理400电话的企业用户还是很多，代理商为了减少不法分子的使用，在办理过程中严格执行办理要求，最大限度的保护好消费者的权益以及正规企业的利益。