在全国范围内，企业品牌都将企业400电话作为品牌形象的代表之一，通过彰显品质服务来提升消费者对于企业品牌的满意度和黏度，甚至让消费者成为企业品牌口碑的重要传播窗口，借此来扩大品牌的影响力。所以，企业400电话成为消费者与品牌商家直接沟通的重要桥梁，无论是在品牌形象、品牌营销，甚至是品牌价值传播方面都起到了举足轻重的作用，非常值得所有的企业珍视。
但是，少部分企业对于企业400电话还存在着一定的认知误区，企业品牌所呈现的品牌形象并非安装了企业400电话就能够万事大吉，就显示出企业品牌形象的规范化和品质化，关键还在于与企业400电话相配套的企业客服人员的服务，如果没有企业专业的客服人员作为强有力的支撑，企业400电话的功效就完全不能发挥它作为品牌营销利器的重要作用，顶多只能算是中看不中用的一个摆设。
如今消费者在接受来自国际化、国内知名等品牌的服务中，一通400电话便会有如沐春风之感，对于品牌的信任度也能大大提升。所以，无论是大型企业，还是中小企业，甚至是私营企业，服务的品质绝对不能丢，这也是诚信经营的一种态度和信念。所以合理并且规范化地运用好企业400电话这个重要的品牌武器，才能在消费市场占据主动地位，不至于客服一张嘴就雷到一大片的消费者，完全是将企业未来生存发展之路堵死在品牌服务的门外，岂不悲哉!
400电话作为一个良好的沟通者，无疑给品牌形象发挥了至关重要的作用，也为企业营销提供了直接的帮助。一通电话，市话资费标准，感受智能语音，人工咨询等，大大提升了消费者对于品牌产品和企业服务的信心。也为未来的营销及口碑的传播奠定了坚实的基础，看似不起眼、不经意的一串数字、一个电话号码，承载着企业品牌对于消费者之间沟通方式上的一种邀约和承诺，在客户好奇需求触动神经的一瞬间，就能轻松与企业品牌化的服务进行对接，帮助消费者解决生活中以及品牌下能够处理的一些难题，无形中成为一种值得信赖的生活顾问。企业不再只是企业，品牌也不仅仅是品牌，而是一种信任和选择，大大提升了消费者的消费欲望，培养一种生活方式与品牌之间的习惯。