前五六年，经常有一些企业的朋友会聊到：企业品牌怎么包装才更像个大品牌？根据不同的行业属性与特征会有不同的答案，但是有个共同的建议——别忘了安排人装一部400的电话？在整体方案对外宣传中，需要在显目的位置写上全国统一电话：4007-xxx-xxx。
但随着400电话的普及，几乎无论是大中小微企业几乎都安装了400电话，因此又会有一些朋友聊到，如何在已有400电话的基础上使企业脱引而出不只是对外的整体包装，而是给好的服务客户、更好地做精准营销……这时我会向企业的朋友推荐智能400电话，那么智能400电话是不是建设成本非常高呢？中小企业能否有的起呢？这是很多朋友接下来会问我的问题。我给出的答案非常明确，基于云的模式，像水和电一样提供给用户，取用方便，费用低廉。
很多企业认为，公司人少，不需要系统管理，直接人管理就行了，但是无论是中型企业还是小微型企业做为一个企业的管理者，很难把所有的精力都放到内部的人员管理上、客户的细节管理上，而且管理者的管理水平有高有低，管理的要求忽上忽下，久而久之其管理也就名存实亡了……智能400电话可以对来电、去电的话务进行统计；对坐席人员的通话进行录音从而将结果管理变成行为过程管理；来电弹屏与客户信息记录可以实时了解以往客户的服务情况，从而增加客户的满意度等等功能，帮助企业由主观管理变成标准化的客观管理。