400电话有着很多功能，其中彩铃导航功能是不可缺少的。400电话的自动应答、IVR语音导航等功能是体现专业客服流程传达给你客户的第一信息，企业完全可以制作具有本单位信息特点的个性化企业名片，有的企业做的让人感觉不精致、有拖沓之感。因为企业客服作为企业对外的一扇直接的窗口，展现的是一个企业服务的品质，送给客户第一良好印象与感觉十分重要，好的感觉就会产生亲密感，拉近与客户的距离。
　　通过后台也可以将400电话的一些数据做成表格，从而更好的进行分析。企业以客户来电详情等数据表格作为营销战略分析的重要参考数据，但有的企业之间久了就没有坚持及时进行整理分析，这样对营销动态和进一步采取营销对策不利。还有销售人员要善于在市场营销中宣传和推广企业的400电话办理，而不单单仅是产品的宣传。
　　目前400电话有很多功能，只要合理有效的使用这些功能，可以有效的发挥400电话，让400电话为企业所服务。