400电话企业热线，又称主被叫分摊付费业务，是中国工业信息化部授权中国联通、中国电信两大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。用户只要支付当地市话费用，被叫(企业用户)只要支付长途费用，即可实现自由通话。业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客 服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
目前市场上的400电话 都是对原400电话作了大量技术改造后，联合中国联通和中国电信在全国推出的新业务，具有众多原400所没有的新功能，极大扩展了通讯功能，大大降低了通信费用和提高工作效率。在这些400电话功能中，较为突出的莫过于400电话可以根据主叫区号来转接到不同的目的的电话上，因此您可以将贵公司全国各分公司的电话作为不同的目的电话来设置，这样在当地的客户拨打此4006号码，将会自动转接到贵公司当地的分公司。 　　
就是以上这些原因，才使得越来越多的公司对400电话情有独钟，纷纷办理400电话，反过来正是因为大家对400电话如此的信赖，才使得400电话的发展速度尤为的迅速。