企业规模的不断扩大让企业的客服体系也在不断的扩大，为了更好的满足企业的客服需求企业的客服数量在不断的增加。在当今社会很多企业办理400电话业务以后都开通了400电话的工号播报功能，这是为何呢？
其实很多企业开通工号播报功能是为了更好的为客户服务。为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。而且受用工号播报功能后客户能对自己进行服务的客服有更好的了解方便后期的进一步沟通。