400电话的功能：
密码接入 ：业务用户可要求主叫用户在呼叫他的业务号码时，必须拨入密码方能接通。
呼叫阻截 ：业务用户可以设置允许或限制某些地区（或号码）拨打自己的唯一号码。
统一号码 ：只需拨打4006xxxxxx号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。 灵活的路由选择方式 ：按时间选路：可按不同时间段来选择接通相应的目的地。 按地区选路：对业务用户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置选择路由。
按比例选路：业务用户可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。
遇忙/无应答前转 ：主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。
灵活的计费方式 ：系统可以灵活地配置计费方式，实现主被叫分摊付费。
呼叫次数限制 ：对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时，可不予接续，并向用户送录音通知。
IVR语音引导功能 ：利用中国联通骨干智能网设备为客户放音，实现IVR语音引导。利用此功能，业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分，实现专业化呼叫中心。