400电话号码主要被作为接入手段,引入大型的呼叫中心,然后再分销给不同的客户。 当企业的贡献在于一方面把呼叫中心平台化、服务化,让企业用户很容易使用呼叫中心服务,而不需付出很高的成本;另一方面,通过400电话号码与呼叫中心平台的结合让所有客户都可以使用,而不局限地域。从功能的角度来讲,由于有呼叫中心的功底,他们能够提供完整的产品系列,从最简单的IVR语音导航、通话录音,到最复杂按区域转接电话、来电弹出客户资料、与用户的业务流程深度整合。