现在由于行业间的竞争压力很大，所以企业为了提高业绩，在竞争中生存下来可谓是想方设法。但是，很多时候是宣传广告打出去，可收效却很少。这种情况之所以屡见不鲜，其中一个主要原因就是通讯工具的落后。为此，运营商特地开发出了400电话，该电话的合理运用就可摆脱这样的困境。
随着广大企业单位对400电话业务的熟悉，越来越多的企业开始利用400电话来为企业改进通讯能力。合理运用400电话的企业，不但通讯信息技术得到大的发展，而且企业的形象与订单量也得到了大幅度提升。
在400电话所有功能中，导航功能是特地为消费者设计的服务。该服务让消费者在拨打400电话时，可以根据语音提示，一步步找到所要接通的电话。这种功能可以增强消费者对企业的信任度，同时，也让企业在消费者心中留下了一个正规的形象，以此来引导客户消费。