400电话不是完全免费的，不同于800免费电话和移动10086，联通10010和电信10000免费客服电话，主叫方只需付当地市话费，被叫方付长途费的的主、被叫分摊付费方式，避免了恶意拨打，节省企业方的电话费用。
400电话资费：拨打方付当地市话费，比如内蒙一用户平时打市话是1毛/分钟，打长途是3毛9/分钟，那么拨打的400电话接听人是在北京，或是在广东，此用户都只需1毛/分钟的市话费，而企业方接听方也都是以3毛/分钟来扣费，企业方根据所选号码的类型，会有50\100\5000、50000等不同数额的月最低消费额(企业根据自身实力和预计月话务量来选择相应级别的号码)。开通时预存批定数额的话费就可以开通使用，不会产生其它任何费用；无月租，无选号费，企业彩铃功能费、IVR语音导航功能费、增减分机和接听号码、智能区域呼转、通话录音、电话留言信箱功能，全部免费使用。