400电话对于企业的作用可以说是有目共睹，越来越多的企业办理400电话。他们认为400电话能促进消费者的热情，那么400电话为何能促进消费者的热情呢？ 　　
这主要与400电话的本身特点密切相关。因为现在的400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。这使得消费者花费本地市话费就能够轻松了解到产品的信息，有利于消费者的购买。目前400电话支持捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。这就大大提高了通讯服务效率，让消费者在拨打400电话过程中不会产生遇忙现象，使得消费者不会产生厌烦心理，能够更好的为消费者服务，400电话充分考虑消费者拨打电话心理，从而使得消费者对400电话信任有加，这也间接调动了消费者的消费热情。 　　
提高消费者的热情不仅仅需要产品质量过高，价格优惠，更为重要的是要有一个良好的服务开端，有时候良好的服务是消费的前提，因此不能忽视服务，400电话充分发挥了服务为主的特性。