很多企业的客服电话都是400电话号码，这是因为400电话全国统一号码，可提升企业形象，对外只需公布一个400号码，即可进行全国业务推广。客户可以通过一个简单易记的400电话，联系到企业咨询相关问题，并且为企业节省了大量的通讯成本，是其他传统电话无法比拟的好工具。
400电话办理流程简单，没有手续费，即：免开户费、免月租费、无月最低消费。办理开通后，可绑定多个固话或手机号，多人拨打时，通过智能转接功能，可以转接到相应的工作人员座机或手机上，永不占线。并且外地客户拨打400电话，免长途费，体现了企业用户至上的服务意识，有利于市场竞争赢得客户的信赖。
400电话还可以自动记录客户通话信息和内容，帮助企业轻松分析客户需求，改善服务质量，并且当企业搬迁、换人无需换号，更改呼转号码即时生效，减少客户流失，保证了企业自身利益。