400电话只能用于接听客户来电，而不能往外拨打。400电话是客户通过拨打企业400电话，然后这个电话是相当于被转接到企业办理400电话时所绑定的直线电话上的，还可以设置转接顺序的。通话过程中双方都要付费。客户只要支付当地市话费就可以了。