400电话业务,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。 　　
400电话的通话费用由主、被叫分摊付费。其收费的具体方法为，主叫一方（客户）需支付当地收费标准的市话费，而被叫一方（400电话服务使用方）则也需支付话费。 　　
分摊付费真是400电话与800电话的区别之一，400电话既提高了企业形象，有节省了企业的成本，还可以方便手机用户和国外用户拨打（800电话做不到这点），将是您企业迈向成功的重要帮手。