400电话被广大企业接受其最主要的特点就是永不占线。400电话可以绑定多个被叫号码，所以在这个情况下，等待时间可以设置在15秒或以上，如设置等待时间为15秒，15秒内第一个被叫号码无人接听的情况下，会自动呼转下一被叫号码；直到等待时间截止并自动挂断。
若公司刚起步只绑定一个被叫号码，等待时间应该设置在40-50之间。如设置等待时间过短，如15秒，15秒内被叫号码无人接听，主叫无下一呼转号码时，会自动挂断，提示您要的电话忙。所以企业要根据自身情况设置才能达到效益最大化。