400电话的主要作用有以下几点：一、提高公司自身形象；二、为公司提高效益(不错过任何一个客服,方便的后台管理(来电记录，客户留言，客户录音)随时查看) ；三、提高服务质量(永不占线，为客户省钱)，就目前的市场而言，杭州也是比较大的一个商业交流中心，中小型企业也是非常之多，400电话对于批发行业，是十分有必要的，特别是中小型商品批发公司比如(电脑批发，手机批发，服装批发)。 　　
400电话还没有普及，还有很多公司没有意识到400电话对企业的重要性，但是在未来的市场经济环境下，公司之前的竞争是服务和企业形象的竞争。 　　
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