详细介绍：

海尔电销卡开卡流程以及套餐资费价格

有问题的老板请加微信或者电话咨询

【正确应对】

 

“在上一次的海尔电销卡通话中，您提到将会深入研究我们的解决方案。我发送给您几份白皮书，您有问题需要与我们讨论吗？”

 

(5)清晰地解释你的解决方案。当你的销售任务量很大时，你可能过于激进、混淆潜在客户的大量信息。

 

【错误用语】 

“我们的产品拥有改变游戏规则的技术，这将会减少脚本创作流程， 您只需简单地用鼠标点击录制脚本，它就能自动捕捉价值的脚本信息，创建简洁、直观、不解自明的脚本，减少脚本制作的时间。” 

【正确应对】

 

“您熟悉改变游戏规则的技术吗？”

 

 

(6)做高层销售，与有影响力和有权威的决策者通话。许多电话销售人员经常把时间浪费在拒绝购买产品或者没有实权的客户身上，可实际情况是，与决策者联系会缩短销售周期。

 

【错误用语】

 

“上个星期您和老板讨论过我们的报价吗？”

 

【正确应对】

 

“李先生，很感谢您接我的电话，在这段时间与我保持密切的联系。 目前我们了解到，你们正在部署新技术，因此我们设计了一个可行的解决方案，可满足你们的新技术短期和长期的发展需求。上个星期我发给您的

报价表，你们的审查通过了吗？”

 

 

(7)设置行动步骤，在挂电话前赢得承诺。上一次的电话对下一次的电话安排非常重要。3个月的电话周期与12个月的电话周期会有很大的不同。

 

【错误用语】

 

“我什么时候可以给您回电话？”

 

【正确应对】

 

“我将发给您一份电销卡试用评估报告，期限是两个星期，届时我再打电话给您，讨论您遇到的新问题。您看10月20日上午怎样？”

 

3.设想客户可能会提出的问题并做好准备

有时客户也会向你提出一些问题。如果客户提出的问题你不是很清楚，需要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误时间而把电话挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以，你要明确客户可能提出什么问题，并事先准备好如何回答。

 

4.设想电话中可能出现的事情并做好准备

 

100个电话中可能只有80个电话是打通的，80个电话中可能只有50 个电话能找到相关的人，每次打电话都可能出现不同的情况，你一定要清楚可能会出现什么情况，并做好相应的应对措施。

 

5.所需资料的准备

 

如果给客户的某些回应需要查阅资料，而你又不可能有太多的时间，注意，千万不能让客户在电话那边等太长时间，所以资料一定要放在手边，以便随时查阅，资料越全面越好。比如，把客户经常问到的问题做成一个工作帮助表，当客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅并回答；你还需要准备相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话，如果客户问的问题你不太清楚，可以请公司的技术人员帮忙解答，形成三方通话。

 

6.态度上的准备

 

态度一定要积极。电话销售人员每天打出的电话量很大，遭受的拒绝也很多，容易造成精神上的疲倦，在打电话时就会情不自禁地不是很积极热情。有的电话销售人员，每当要打电话给重要客户时就会身不由己地特别紧张，担心客户已经选择了其他公司，不再跟自己合作了。实际情况往往并非想象的那样，结果反而是自己的紧张造成了负面影响。 

Z后，在结束每个电话之前，应确保下一步计划明确，这包括你将采取的行动步骤和客户采取的行动计划。

 

【实战技巧】

 

客户希望你两个星期后再给他们拨打电话，你可以回答：“好的，我将在两个星期后给您打电话。您会安排团队中的其他成员接我的电话吗？”