智能外呼业务分两大类，一类是信息确认类外呼，以回访、通知、确认信息为主，主要业务是银行、券商开户回访、账户异常回访，这类外呼都是监管允许的外呼。亿联无线小编指出：“另外一类是以营销、推广为目的的营销类外呼，主要是有营销需求的企业，通过智能外呼进行营销。”

外呼线路是什么意思？

直接连接两个交换系统之间的全部线路和所属设备，又称中继电路。在两个交换系统建立了呼叫之后，各种中继电路都能提双向通信。为了确保全网的通信质量，局间中继衰耗不能超过其分配限值。

呼叫中心中继线功能

呼叫中心中继线是运营商连接至呼叫中心的电话线路，从而实现呼叫中心内部的电话呼叫与公众电话网的互通功能。与普通的电话线路相比，呼叫中心中继线具有以下特性。

1、全国号码归属地任意选；

2、外呼显示的号码是随机的，因此不易被标记推销电话；

3、外呼线路不易被封号，一条线路日呼600-800不封号；

如果可以申请基础运营商的线路，最好还是申请基础运营商的，主要原因是稳定，号码更规范而不是各种乱七八糟的外显，接通率会好很多，如果你的业务比较敏感，是申请不到的。

尽可能多的申请不同地区的线路，不至于一封号就团灭，外显号码尽量多要点，这对于呼叫中心系统有一定好处，可以利用技术手段，减少同一个号码的外呼频率，即使被投诉也可以更换另外一个号码，同时也会缓解下接通率过低的问题。