福州房地产群呼线路如何办理,呼叫中心软件 公司管理层等公摊，很多自建企业算成本时往往忽略该部分；市场部、销售部所有人员公摊（该部分特别是外包公司需要计算）四、员工招聘成本招聘费（招聘网站年费、招聘、招聘会设摊）等招聘部门成本（招聘经理、招聘专员）等公摊第三方人员代招成本：委托第三方代招的成本，含一线员工和管理岗位；管理岗通过猎头招募的，猎头费一般是岗位年薪的20-35%（比如100万年薪。

猎头费35万）；五、员工培训成本内训费用（含：员工参加培训时薪酬成本、场地费用、外聘讲师内训费）外派培训费用（含：员工参加外训时薪酬成本、差旅住宿成本）六、员工流失成本一个员工站着，后面往往倒下好几个员工。一个员工通过转正背后往往有好几个员工在招聘初期，试用期等时期流失掉。转正前流失员工的成本（同样含人工、场地等系列成本）叫净成本，是需要摊算到在职员工身上的；流失代替成本招聘成本。

福州房地产群呼线路如何办理,呼叫中心软件CSR的培训费与薪资，提供培训的成本。以每个CSR离职后按工资的2-8倍来计算。当所有成本，包括CSR流失所产生的失去收入机会也被考虑进去时,这个数字要乘以二倍。流失招聘成本内部或外部的（报纸人才招聘会和人事安排时间）培训成本培训项目为每个学员分配的费用及培训这些人的相关人员的成本分摊Ramp-up成本新员工的月效率很低对于有经验的员工的月效率。

这被称为“学习曲线”成本。考虑包括降低的产量、准确度和对客户满意度等影响。因为员工数量的减少，而导致的加班成本。HR部门、财务部门等后期部门的办理相应手续与工作的成本；为新员工非生产时期（培训期）提供的补偿（薪资、补贴等）及办公座位等成本；招聘代理费。“低”生产机会成本（每个电话的费用×电话数量/天×新员工“非在岗”时间）七。

福州房地产群呼线路如何办理,呼叫中心软件系统配置和系统数据均保存在上，对于网络型系统，一般采用磁盘阵列，以确保数据的安全。2.2接口机接口机是数字交换机与座席系统之间的通信枢纽。接口机通过网络与各接续台通信，由本机的串口通过串口线与交换机的串口相连，是整个座席系统与交换机系统的通信枢纽。接口机的主要工作是维护电路状态表和座席状态表，并将信息在交换机系统和座席系统之间传递。接口机通过串口线与交换机的串口相连。

交换机的电路状态如果发生变化，交换机通过串口传给接口机。接口机将此信息处理后，修改电路状态表，再通过网络传给接续台。话务员对电路的操作指令，也将由接续台通过网络传给接口机，由接口机处理后，再通过串口传递给交换机。至于话务员与用户通话、绳路时需要与交换机之间传递的音频信号。

福州房地产群呼线路如何办理,呼叫中心软件则是由话务员线传递的，与接口机无关。接口机同交换机之间通信使用串口，遵循RS232标准。接口机与交换机之间通信，必然会出现误码。因此，在接口机同交换机通信时。

每一条信息都附加了校验码。收到信息后，要校验信息是否正确，不正确则需重发。连续数次不正确，则认为信息发送失败。接口机通过串口线同人工台数字交换机的MP板相连，接收来自数字交换机的各种信息，比如共电用户摘挂机、磁石中继振铃、环路中继呼入、数字中继呼入、各种告警信息等。接口机识别并分析来自数字交换机的信息。

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