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    汇港通科技有限公司移动crm通过大数据、云计算整合云通信,为企业提供整合“员工管理、客户管理、电话营销、AI机器人、微信营销、进销存管理、”等多种营销管理手段,打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。
    呼叫中心的作用:其实呼叫中心本身就是一个服务工具。人与人沟通是必然的趋势,再也不是闭门造车的时代。想要进步,想要获得,使用呼叫中心才是优解。

    呼叫中心,通俗的来讲又叫“客服中心、客服部门”等等。呼叫中心是一部分的服务或者销售人员组成,在一个集中的地方进行服务客户。呼叫中心行业是为了和客户联系、帮助客户解决问题而诞生的。但是,对运营管理的要求却是从接通率开始的。大约五年前,行业内依然是接通率指标大于一切,为了接通率,质检员不顾质量检查上线接听电话、员工持续加班、硬性缩短通话时长,甚至还有的呼叫中心将通话时长硬性设定为10分钟,只要通话时间到了10分钟,系统会自动将电话挂断。

    我们来作一个极端的推断:如果电信运营商真的倒下了,世界会怎样?是:世界不会怎样。用户只关心自己是否能正常通话、上网,至于这个通道是基于电信,还是基于互联,他们根本不在乎。至于其他的IT、互联网企业,他们只会兴奋地“打土豪、分田地”,群起瓜分原本属于电信运营商的蛋糕。

    呼叫中心正是企业提升服务,了解客户需求,提升客户满意度的有效。通过信息共享,能快速、准确地满足用户查询和申报服务,使服务量和服务质量都提高;而建立用户与属的服务档案和人性化的服务体系,能极大提升客户满意度,从而促进用户忠诚度。此外,利用呼叫中心建立的庞大库,企业还可以进行电话、推销和市场调查,挖掘。
    汇港通科技团队组建于2018年,是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。汇港通自主研发基于大数据、云计算的产品。帮助中小企业提率,提升管理,优化运维。
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