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叫中心的分类1、按呼叫类型分1).呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2).呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、通知系统等。3).混合型。

哈尔滨知识产权呼叫中心软件办理服务商,电话线路综合功能型的呼叫中心。2、按运营模式分1).自建型：企业自建，完全掌控呼叫中心的所有数据信息，一次性。这种模式为绝大多数大中型企业所使用。

如果找到某一用户，号码为所输入的号码，确定输入号码无误。将此信息传给接口机，接口机再将此信息传给交换机处理。3.3呼叫自动号呼叫中心程控自动号的情况较为复杂。

哈尔滨知识产权呼叫中心软件办理服务商,电话线路交换机与程控的接口主要是出入中继（环路中继）和数字中继。座席系统不区分这2种接口，座席话务系统根据电路的逻辑电路号确定对电路的处理方式。

出入中继板和数字中继板上电路的电路类型一般可定义为除人工长途线、共电专线、话务员电路以外的所有类型。但对于座席来说，只有出中继、局内出入中继、局外出入中继具备打出的功能。当话务员拨号时，如果最后一位是“*”。

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