上海联通呼叫中心系统供应商,电销机器人 售中、和售后，但在购买之前，我们怎么去判定服务是否好呢？那么只能从售前来看。举个例子：前段时间有个客户，前后加起来大概有4-5个月的时间。

才与我们合作，而且是先试用半年。最后和我们说，你家服务最好。为啥，因为在4个月的时间里，会有各种各样的问题咨询你，要反复测试，还要帮他看以前的设备为啥出问题，又是拍照，又是远程。关于产品价格和技术就问了不下百次。关键不止是在上班期间问，下班时候也在问。也就是说从售前是完全可以看出一个厂家服务是否足够好。

上海联通呼叫中心系统供应商,电销机器人就是不断的去折腾他们，看是否能经得起折腾。这个是最能考验一个销售或一个公司的一个办法。第四点：如何了解一个呼叫中心厂家的产品是否自主研发？前几天，有个客户，看过我们的产品演示，把他本地设备与我们阿里云对接测试，当时对接都没问题，但到下班后发现一个问题，有个指定出局的功能不能实现，这可急坏了客户，后来检查问题是出在了硬件厂家的协议不全，但要是由硬件厂家来改。

时间已来不及，那客户就问我们，有没有什么解决办法，我们的研发已知道问题出在哪，如果我们在我们的软件上改就会很快，但要加班，当即决定，。

上海联通呼叫中心系统供应商,电销机器人提供灵活的数据库字段定义功能，客户属性和产品属性管理功能。2.提供来电弹出（SCREENPOP），实时显示来电客户的详细资料用户使用其自身的分机号码和，登陆UCC3000座席管理系统后，所有呼入到该分机的来电，都会根据来电的号码，在数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码，就会在用户的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。用户还可以在接听过程中。

实时更新该客户的有关资料。如果是全新的号码，系统也会弹出新客户录入界面，可以让话务员快速的进行录入。3.实现客户服务的协同管理在接听客户来电的过程中，如果将该客户的来电转移给其他同事，那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随同电话一起，同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移，可以有效实现对客户服务的协同管理。。

上海联通呼叫中心系统供应商,电销机器人.点击通话的功能在里，用户可以根据自己的需要，查找出符合一定条件的客户，然后左键点击客户相应的电话号码，直接给客户拨打电话。5.服务记录服务记录的主要作用是记录与某个具体电话的所有业务关联信息。服务记录如实的记录了话务员的接线情况（包括时间）。话务员可以将同客户的谈话内容做简略登记并形成服务记录，同时还将显示以往所有为该客户服务的记录明细和通话录音。

​电话客服呼叫中心在还未导入知识库系统前，在客服呼叫中心人员的坐位上大多会准备一本厚厚的产品说明手册。对于客服人员来说有2种选择，1是，把产品说明手册死记硬背下来，2是，当客户来电询问。

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