哈尔滨三网群呼线路办理商家,呼叫中心系统 对上网用户录音(如拨打163上网,录音系统不启动录音)·线上(On-line)即时录音:可实时每一条线路的通话内容,并可随时调节音量。·录音编辑与查询:可采用多种方式对录音文件查询,并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。·网络查听:LinkTel-VR录音系统引入了先进的网络技术,使用户可通过电脑网络远程查听。
·自动备份:可设置自动备份的时间、备份介质(如:硬盘、CD-R、MO等数据存储设备)。·系统管理:。
哈尔滨三网群呼线路办理商家,呼叫中心系统设定不同等级的保护,除了系统使用最的外,还有用户、录音文档查询等多种保护措施。·录音文件的两级保护:除了按用户要求进行备份外,LinkTel-VR录音系统还增加了录音文件整理程序,整理程序可以恢复由于用户误操作而删除的重要信息。·多种压缩方式:PCM(35hr/G)、ADPCM(70hr/G)。
GSM(175hr/G)。最大压缩率为5倍,采用GSM压缩方式,录音时间比无压缩方式的录音时间长五倍。例如,当系统安装了一个20G硬盘时,。
哈尔滨三网群呼线路办理商家,呼叫中心系统切您与客户的联系,使您的产品和服务更有价值。尤其是从每一次呼叫中也许可以捕捉到新的商业机遇。呼叫10、客服呼叫中心系统一站式服务:它是以一个特定号码作为电话的接入号码,集中受理用户电话咨询、查询、投诉。建成统一的客户服务系统:采用统一的用户接入界面。
体现"一站式"服务。·统一号码:以统一的号码接入;·统一界面:统一的和客户之间的界面;·统一标准/统一业务:统一客户投诉的管理、处理和服务质量体系标准11、低成本从技术实现角度来看,由于充分利用了VoIP技术,因此在整个系统中处理的完全是数据。
哈尔滨三网群呼线路办理商家,呼叫中心系统这样很多功能便可以通过软件来实现,而且可以利用原有,节省了大量的费用,同时系统处理流程也得到了进一步优化。因此相对传统呼叫中心而言。
客服呼叫中心系统将更具有的成本和功能优势,同时处理能力也将大幅度提升。在人力物力和时间成本上大大的提高了企业的效率。21世纪随着以客户为主导的市场的形成,以及电话、传真、Email等通信手段的普及,越来越多的国内外企业开始尝试这种新型的市场推广手法。时至今日,随着技术的发展。
哈尔滨三网群呼线路办理商家,呼叫中心系统