相信所有用电话销售进行拓客的老板都有这样的感觉：人难招，管理难，成本贵，效率低。那就用人工智能电话机器人替代吧！

ai电话机器人（以下简称机器人）替代人工去拨打电话，已经是一个不得不接受的趋势现实，任何一家卖机器人的商家都会跟你说：我的机器人有多好......

对于不懂行的客户来说，怎么分辨呢？接下来小编带你深挖一下里面的套路。

一、什么是ai电话机器人

很多人对机器人的第一印象肯定是百度公司的小度机器人了。炫酷的外表，问什么说什么，不问什么，也能聊天。

或者是科幻电影里的，那更牛逼了，比真人还智能。

而现实中的电话机器人，就是一套语音识别系统+录音播报的程序，是一款设计好逻辑的软件，并没有想像中的高大上。

二、购买机器人你必须清楚的五件事

购买机器人之前，我想大家应该清楚影响ai机器人使用效果好坏，有哪几方面原因呢？如果没有这个认知，我相信这样的客户用过后的效果一般都不会特别满意，黯淡离场。

1.使用机器人的目的

了解了机器人后我们就可以知道，机器人是一个拓客的工具。因此，小编总结，目的只有两个。

（1）筛选意向客户。筛选客户≠成交客户，我相信不管你卖什么产品，99%的成交都是需要看货、验货、讨价还价、付款收货的，这个流程少不了，既然人工智能电话机器人是提前录好音的，他就不可能面面俱到，必须有真正的人工参与进来，才能完成这个成交的过程。所以，机器人只是，也只能是筛选意向客户。

（2）提高效率，降低成本。这点无需多说，电话销售机器人设定好程序即可，不用管理，任劳任怨，绝不请假，更不早退。既然“人难招，管理难，成本贵，效率低”，那就用机器人代替吧。

2.一条线=一个机器人？

NO！这是坑！

专业术语上来说，一个人工智能电话机器人可以并发若干条线，不过要看是否有必要并发哦，并发n条线后的结果就是n条线同时呼叫，结果机器人只有一个，同时接听后，有n-1条线是没有人说话的，你还需要多并发吗？

当然，如果智能电话机器人数量有10个以上，轮候的机器人多了，为了增加效率，小编也是支持多并发的，前提是有一定数量的电话销售机器人才可以。否则你只会浪费电话费和浪费客户资源了。

所以，不要贪小便宜哦，当商家卖一条线时，就要留个心眼，一条线≠一个机器人。

3.效果好坏关键点1：语音识别系统

从人工智能电话机器人的组成来看，无非就是潜在客户回答问题或问问题，机器人识别该语音后进行翻译，再把翻译的结果（例如某个关键词组）与提前录好的语音进行匹配，然后播放该录好的语音。

潜在客户回答问题/问问题，语音识别系统识别/翻译该问题，关键词组匹配逻辑，人工智能电话机器人系统播放录音。

由此可见，好的语音识别系统很重要。

目前市面上好的语音识别系统有科大讯飞、阿里、百度等等。据说多通道识别效果最好。

4.效果好坏关键点2：录音师水平

既然机器人的话是提前录音的，而且为了让电话机器人更像真人，就不能用电脑合城的声音了，这时候录音师的素养专业性就很关键了。

好的录音师会把自己完全带入该销售场景中，抑扬顿挫、情绪饱满、轻重音适中，比你跟销售经理面对面聊天更专业更真实。

小编这里建议，录音师必须自己选择，最好一男声一女声，否则电话机器人系统的效果会打折扣。因为只有你自己才知道你自己的产品究竟要怎么说！好的声音，已成功一半！

一起来感受下战驴AI客服妹子们，以及我们美女录音师的风采吧。

5.效果好坏关键点3：话术脚本编写及逻辑设置

就像拍电影一样，好的电影离不开好的剧本。电话机器人是卖你的产品的，怎么把你的产品设计的有吸引力，当潜在客户出现时，一下子就能抓住客户的注意力，那就需要你的电话机器人有一个优秀的话术编写脚本了。

好好的花点心思把话术脚本写好吧。文化水平不高怎么办？？找小编，找我们战驴AI啊。

由此延伸出以下内容，非常重要，非常重要，非常重要......

再好的剧本都是需要反复再反复修改的，战驴AI的人工智能电话机器人的话术脚本一样，基本不可能一步到位，所以一定要有一个全自定义可修改逻辑的后台。

话术可修改！

录音可修改！

关键词组可修改！

销售逻辑可修改！

......

还是不限次数，无限次，无限次，无限次。

Ai电话机器人哪家强，山东战驴AI来帮忙。