• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    人工智能在电销领域的前景怎么样?

    人工智能呈迅猛发展态势,不断深入更多垂直领域,在电销领域又会擦出怎样的火花?

    一、智能电话机器人大规模投入运用

    电话沟通是连接企业与客户的直接窗口,在通话中发现客户的问题八成以上都是高度重复的,如果建立起足够全面的数据库,智能电话机器人就能扮演普通话务员的角色电销,在企业降本提效中发挥出重大作用。

    智能电话机器人早已不是新鲜事,而且“人小威力大”。

    以呼呼猫电话机器人举例,它的能力已相当于一个中小型的电话销售团队了。

    日均拨打量在800-1000通以上,我们试想一下一名普通话务员一天的电话拨打量在200-300通电销,可见“呼呼猫电话机器人威力之大”。

    据相关机构统计,国内电销岗位的市场规模超过上千万。

    从目前来说人工话务员仍然是企业选择最多的,智能电话机器人使用率还不高。

    不过随着智能电话的投入,人工坐席将越来越少,加之人工话务员的“离职率高、招人难度大”等现实难题,预计AI电话机器人将会大规模运用,智能电话机器人的市场份额将逐步扩大。

    二、人机交互模式成常态

    人工智能的发展必然会影响到传统岗位,以至于“机器人取代人类”、“人工话务员会不会第一个被AI取代?”等在网络上持续议论。

    诸如“意向客户筛选”、“客户关怀”等简单、重复的工作占用了人工话务员大量时间,这完全可以让AI电话机器人来做。

    新技术不是让人失业,而是让人做更有价值的事情,让人不去重复自己,而是去创新,让人的工作得到进化。人工智能取代单一重复性劳动是好事,但人工智能再智能,还是缺乏情感能力。

    人工话务员在洞察人性方面的优势,对于需要多轮交互的复杂问题,依然不可替代。

    未来,人和机器人一起工作,“人机交融”的模式将呈现常态化。

    三、衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势

    电话机器人会越用越聪明,但是需要人类老师来「训练」它们,让机器人变人性化。

    电销岗位晋升渠道狭窄、工作枯燥,行业的变化发展,使得人工话务员可以投身到“训机师”的新岗位中。

    机器人能识别出更多的问题,依赖训机师设置、丰富机器人的知识库。

    客户的问题向来是“千奇百怪”的,新产品、新政策、版本的更迭都会产生大量新问题,训机师需要实时补充机器人知识库。

    同时为提升客户体验,训机师在优化话术、分析数据、产品培训上同样可大有作为,优秀的训机师团队绝对是电销公司的加分项。

    四、呼呼猫电话机器人将快速发展

    呼呼猫电话机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中,集语音识别、语音交互于一身,不但可与客户交流,更能给出专业的业务描述和问题解答。

    将呼呼猫电话机器人运用到企业销售中,可以更好地辅助人工话务员,从而提升销售业绩。

    随着时代飞速发展,中国人力成本的激增,以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革,智能电话机器人已经成为市场趋势,会广泛地融入到各行各业的业务场景中。

    上一篇:如果经常有推销电话打过来,你会怎么做?
    下一篇:电话销售的流程是怎样的?
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    人工智能在电销领域的前景怎么样? 人工,智,能在,电销,领域,